2.1.1. Osnovni podaci o firmi

  • Pun naziv pravnog subjekta: Pixel City
  • Adresa: Ive Andrica 120D, 36300, Srbija
  • Delatnost i šifra delatnosti: Racunarsko programiranje – 6201
  • Matični broj: 21962465
  • Poreski broj (PIB): 114044961
  • Web adresa: https://pixel-city.rs
  • Kontakt telefon: +38169696901
  • Kontakt e-mail: [email protected]

2.1.2. Tačan opis ponuđenih roba i/ili usluga

Na našem e-commerce sajtu predstavljene su tačne informacije o ponuđenim roba­ma/uslu­gama, uključujući njihovu cenu izraženu u valuti transakcije – dinaru (RSD). Sve cene su jasno prikazane uz svaki proizvod/uslugu.

2.1.3. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

2.1.4. Kontakt podaci – korisnički servis

Za sve informacije u vezi sa narudžbinom, reklamacijom ili otkazom narudžbine, možete nas kontaktirati putem sledećih podataka:

  • Adresa: Ive Andrica 120D, 36300, Srbija
  • Telefon: +38169696901
  • E-mail: [email protected]

2.1.5. Dostava robe i eventualna ograničenja

Kupljeni proizvodi/usluge su isključivo digitalne prirode (npr. pristup hosting uslugama, softverske licence, tehnička podrška, itd.) i ne podrazumevaju fizičku dostavu. Nakon uspešno izvršene uplate, kupac dobija pristup kupljenim uslugama elektronskim putem, putem e-maila ili korisničkog interfejsa na našem sajtu, odmah ili u roku do 24 sata od trenutka plaćanja.

Dostava digitalnih proizvoda/usluga nije ograničena geografski – dostupna je bilo gde u svetu, pod uslovom da kupac ima pristup internetu i ispunjava sve tehničke i pravne uslove za korišćenje usluge.

Napomena: Ukoliko država u kojoj se nalazi kupac ima propise koji zabranjuju ili ograničavaju korišćenje određenih digitalnih usluga (npr. ograničenja vezana za hosting, enkripciju, itd.), kupac je sam odgovoran da proveri da li sme da koristi našu uslugu u skladu sa lokalnim zakonima. Mi ne snosimo odgovornost za eventualne pravne posledice korišćenja naših usluga u zemljama sa ograničenjima.

2.1.6. Politika reklamacija

Kupci imaju pravo da podnesu reklamaciju unutar 15 dana od dana prijema robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Reklamacija se podnosi putem e-maila na [email protected] i mora sadržati:

  • broj narudžbine,
  • opis problema,
  • fotografije defekta (ako je primenjivo).

Ukoliko je reklamacija opravdana, kupac ima pravo na zamenu robe, popravku ili povraćaj sredstava. Troškove vraćanja robe snosi [trgovac / kupac – izaberi prema svojoj politici].

2.1.7. Zaštita privatnosti korisnika

U ime Pixel City obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Pixel City (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

2.1.8. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, [npr. Banca Intesa ad Beograd], pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

2.1.9. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Pixel City je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

2.1.10. Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.